اگر امروز برای ورود به اینترنت بانک ملت با خطا، صفحه سفید، باز نشدن سایت یا اختلال در فرآیند ورود مواجه شده اید، لزوما مشکل از اینترنت، گوشی یا مرورگر شما نیست.
در روزهای اخیر برخی کاربران هنگام دسترسی به سرویس های آنلاین بانک ملت با مشکل مواجه شده اند و یکی از مهم ترین تغییرات، تغییر مسیر دسترسی به بعضی از سامانه های این بانک است.
این موضوع فقط به اینترنت بانک ملت محدود نمی شود. کاربران نرم افزار و سامانه «دیما بانک ملت» نیز ممکن است متوجه شوند آدرس قبلی دیگر مانند گذشته کار نمی کند.
در حال حاضر مسیرهایی که برای دسترسی به این دو سرویس مورد استفاده قرار می گیرند عبارتند از:
اینترنت بانک ملت:
https://ebanking.mellat.ir/ebanking/
دیما بانک ملت:
بنابراین اگر اینترنت بانک یا دیما برای شما از آدرس قبلی باز نمی شود، قبل از پاک کردن برنامه، تغییر تنظیمات گوشی یا دستکاری مرورگر، آدرس جدید سرویس را امتحان کنید.
وقتی یک سامانه بانکی باز نمی شود، اولین تصور معمولا این است که اینترنت قطع شده، مرورگر مشکل دارد یا خود سامانه بانک از دسترس خارج شده است.
اما همیشه این طور نیست.
ممکن است سایت اصلی بانک باز شود، ولی سرویس ورود، احراز هویت، اینترنت بانک یا یکی دیگر از سامانه های وابسته از آدرس قبلی قابل دسترسی نباشد.
در مورد بانک ملت نیز کاربران با چنین شرایطی مواجه شده اند. در کنار اینترنت بانک، سامانه دیما نیز از سرویس هایی است که کاربران ممکن است هنگام استفاده از آدرس قبلی آن تصور کنند نرم افزار یا سرویس از کار افتاده است.
اگر کاربر با چند مرورگر، گوشی و کامپیوتر مختلف یک مشکل مشابه را مشاهده کند، احتمال اینکه مشکل فقط از Cache یا تنظیمات مرورگر باشد کمتر می شود.
اگر آدرس قبلی اینترنت بانک ملت برای شما باز نمی شود، مسیر زیر را امتحان کنید:
https://ebanking.mellat.ir/ebanking/
اگر صفحه ورود از این آدرس باز شد، می توانید فرآیند ورود به اینترنت بانک را از همان مسیر ادامه دهید.
در زمان تغییر دامنه یا مسیر دسترسی سامانه های بانکی، ممکن است کاربران از طریق Bookmark قدیمی، تاریخچه مرورگر یا نتایج قدیمی موتورهای جستجو همچنان وارد آدرس قبلی شوند.
بنابراین اگر قبلا صفحه اینترنت بانک ملت را در مرورگر خود ذخیره کرده اید، آدرس آن را نیز بررسی کنید.
این مشکل برای کاربران دیما نیز اهمیت دارد.
اگر نرم افزار یا سامانه دیما بانک ملت برای شما از مسیر قبلی باز نمی شود، قبل از اینکه تصور کنید دیما به طور کامل از کار افتاده یا سرویس آن متوقف شده است، آدرس مورد استفاده را بررسی کنید.
مسیر جدید دسترسی به دیما بانک ملت:
بنابراین اگر دامنه قبلی دیما برای شما خراب است یا صفحه آن باز نمی شود، از آدرس dima.mellat.ir استفاده کنید.
این نکته خصوصا برای افرادی مهم است که آدرس قدیمی را در مرورگر ذخیره کرده اند و هر بار از همان Bookmark قبلی وارد سامانه می شوند.
از کار افتادن یک آدرس اینترنتی الزاما به معنی تعطیل شدن خود سرویس نیست.
گاهی سرویس همچنان فعال است، اما دامنه یا مسیر دسترسی آن تغییر کرده است. در چنین شرایطی کاربر ممکن است با مشاهده خطا در آدرس قدیمی تصور کند کل سامانه دیما از دسترس خارج شده است.
اگر دیما بانک ملت را استفاده می کنید، در حال حاضر آدرس زیر را مستقیما در مرورگر وارد کنید:
همچنین بهتر است Bookmark قدیمی دیما را حذف کرده و آدرس جدید را جایگزین کنید تا در دفعات بعد دوباره وارد دامنه از کار افتاده نشوید.
پاک کردن Cache و Cookie، تغییر مرورگر یا امتحان کردن سایت با دستگاه دیگر توصیه های بی فایده ای نیستند.
برای مثال ممکن است اطلاعات ذخیره شده از نسخه قبلی یک سایت باعث شود نسخه جدید به درستی بارگذاری نشود. Cookie خراب یا Redirect ذخیره شده نیز می تواند کاربر را به یک مسیر قدیمی هدایت کند.
بنابراین یک بار پاک کردن Cache می تواند منطقی باشد.
اما اگر:
با Chrome امتحان کرده اید
با Firefox یا Edge امتحان کرده اید
با موبایل و کامپیوتر امتحان کرده اید
اینترنت خود را تغییر داده اید
Cache و Cookie را پاک کرده اید
و همچنان همان مشکل وجود دارد، دیگر نباید تمام تمرکز را روی مرورگر بگذارید.
در این شرایط بررسی آدرس سامانه اهمیت بیشتری پیدا می کند.
اگر اینترنت بانک ملت باز نمی شود، این مراحل را به ترتیب انجام دهید:
ابتدا صفحه را با Ctrl + F5 به صورت کامل Refresh کنید.
اگر مشکل حل نشد، مرورگر دیگری را امتحان کنید.
در مرحله بعد اینترنت خود را تغییر دهید. برای مثال اگر از اینترنت ثابت استفاده می کنید، یک بار با اینترنت موبایل وارد شوید.
اگر همچنان صفحه اینترنت بانک باز نمی شود، آدرس را بررسی کنید.
مسیر فعلی اینترنت بانک ملت:
https://ebanking.mellat.ir/ebanking/
اگر از Bookmark قدیمی استفاده می کنید، بهتر است مستقیما همین آدرس را در Address Bar مرورگر وارد کنید.
اگر مشکل شما مربوط به اینترنت بانک نیست و برای ورود به دیما بانک ملت مشکل دارید، مسیر فعلی دیما را امتحان کنید:
اگر آدرس قبلی دیما را در Favorites یا Bookmark مرورگر ذخیره کرده اید، آن را با این آدرس جایگزین کنید.
بنابراین در حال حاضر دو آدرس مهمی که کاربران بانک ملت بهتر است بدانند اینها هستند:
اینترنت بانک ملت:
https://ebanking.mellat.ir/ebanking/
دیما بانک ملت:
https://dima.mellat.ir/
خیر.
صرف مشاهده اختلال در سایت، اینترنت بانک یا دیما نمی توان نتیجه گرفت که بانک ملت هک شده است.
اختلال یک سرویس آنلاین می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. مشکل سرور، تغییر دامنه، DNS، گواهی امنیتی، شبکه، تغییرات زیرساختی، به روزرسانی سامانه یا اختلال یکی از سرویس های وابسته همگی می توانند باعث ایجاد مشکل در دسترسی شوند.
بنابراین تا زمانی که بانک ملت یا یک مرجع رسمی علت مشخصی را اعلام نکرده است، نسبت دادن مشکل فعلی به هک یا حمله سایبری درست نیست.
این موضوع حتی با وجود سابقه اختلالات سایبری در شبکه بانکی کشور تغییر نمی کند. وقوع یک حمله یا اختلال در گذشته، دلیل کافی برای نسبت دادن هر مشکل جدید بانکی به حمله سایبری نیست.
اگر سایت یا اینترنت بانک ملت برای شما باز نمی شود، قبل از هر اقدامی چند مورد را بررسی کنید.
اول مطمئن شوید اینترنت شما فعال است و سایر سایت ها باز می شوند.
سپس یک بار صفحه را با Refresh کامل باز کنید و مرورگر دیگری را امتحان کنید.
اگر مشکل همچنان وجود داشت، آدرس صفحه را بررسی کنید. اگر از یک آدرس ذخیره شده قدیمی وارد اینترنت بانک می شوید، مستقیما مسیر جدید اینترنت بانک ملت را وارد کنید:
https://ebanking.mellat.ir/ebanking/
اگر مشکل شما مربوط به دیما است، از مسیر زیر استفاده کنید:
اگر آدرس جدید نیز باز نشد، بهتر است مدتی بعد دوباره امتحان کنید. در زمان وجود اختلال زیرساختی، تلاش مکرر برای ورود معمولا کمکی به رفع مشکل نمی کند.
*** همزمان کاربران برخی بانک های دیگر نیز با مشکلات دسترسی مواجه شده اند. برای نمونه، اگر از مشتریان بانک مسکن هستید. راهنمای «سایت بانک مسکن باز نمی شود؟ آدرس جدید اینترنت بانک و همراه بانک» را نیز ببینید.
سایت بانک مسکن باز نمی شود؟
آیا مشکل اینترنت بانک ملت برطرف شده است؟
باز شدن آدرس جدید برای یک کاربر لزوما به معنی رفع کامل همه اختلالات بانک ملت نیست.
ممکن است مشکل فقط مربوط به مسیر قبلی دسترسی بوده باشد و با استفاده از آدرس جدید برطرف شود. از طرف دیگر ممکن است بخشی از کاربران همچنان در مرحله ورود، احراز هویت یا استفاده از بعضی خدمات با مشکل مواجه باشند.
به همین دلیل بهتر است بین «باز شدن صفحه اینترنت بانک» و «رفع کامل اختلال خدمات بانک ملت» تفاوت قائل شویم.
اگر آدرس جدید برای شما بدون مشکل باز می شود و امکان ورود و استفاده از خدمات را دارید، مشکل دسترسی شما عملا برطرف شده است.
اما اگر صفحه باز می شود و در مراحل بعدی متوقف می شود، احتمالا مشکل دیگری در یکی از سرویس های سامانه وجود دارد.
در زمان اختلال سامانه های بانکی یک خطر جدی وجود دارد.
کاربران برای پیدا کردن «آدرس جدید اینترنت بانک ملت» یا «آدرس جدید دیما بانک ملت» در گوگل و شبکه های اجتماعی جستجو می کنند و همین شرایط می تواند فرصت مناسبی برای انتشار لینک های جعلی و صفحات فیشینگ ایجاد کند.
به دامنه توجه کنید.
برای اینترنت بانک ملت، آدرس مورد استفاده باید روی دامنه:
mellat.ir
باشد.
آدرس اینترنت بانک:
https://ebanking.mellat.ir/ebanking/
و آدرس دیما:
است.
اگر صفحه ای با نام یا ظاهر بانک ملت باز شد اما دامنه آن متفاوت بود، نام کاربری، رمز عبور، رمز پویا یا اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نکنید.
همچنین روی لینک هایی که با عنوان «آدرس جدید بانک ملت» از طریق پیامک، پیام رسان یا شبکه های اجتماعی برای شما ارسال می شوند بدون بررسی دامنه کلیک نکنید.
اگر اینترنت بانک ملت یا دیما بانک ملت برای شما باز نمی شود، قبل از اینکه مشکل را به اینترنت، گوشی یا مرورگر خود نسبت دهید، آدرس مورد استفاده را بررسی کنید.
مسیر فعلی اینترنت بانک ملت:
https://ebanking.mellat.ir/ebanking/
مسیر فعلی دیما بانک ملت:
اگر هنوز از آدرس های قبلی یا Bookmark های قدیمی استفاده می کنید، بهتر است آنها را اصلاح کنید.
همچنین باز نشدن یک سامانه بانکی به تنهایی دلیلی برای هک شدن بانک نیست. تا زمانی که علت اختلال به صورت رسمی اعلام نشده باشد، باید از نتیجه گیری قطعی درباره دلیل آن خودداری کرد.
مهم تر از همه، در زمان تغییر آدرس سامانه های بانکی به دامنه ای که وارد آن می شوید دقت کنید. تغییر آدرس و سردرگمی کاربران می تواند زمینه مناسبی برای صفحات جعلی و فیشینگ ایجاد کند.
آدرس جدید اینترنت بانک ملت چیست؟
برای دسترسی به اینترنت بانک ملت می توانید از آدرس https://ebanking.mellat.ir/ebanking/ استفاده کنید.
آدرس جدید دیما بانک ملت چیست؟
آدرس مورد استفاده برای دسترسی به دیما بانک ملت https://dima.mellat.ir/ است. اگر دامنه قبلی برای شما باز نمی شود، این آدرس را امتحان کنید.
چرا دیما بانک ملت باز نمی شود؟
اگر از آدرس قدیمی استفاده می کنید، ممکن است مشکل مربوط به تغییر دامنه یا مسیر دسترسی باشد. آدرس dima.mellat.ir را مستقیما در مرورگر وارد کنید.
چرا اینترنت بانک ملت باز نمی شود؟
مشکل می تواند مربوط به مسیر دسترسی، سرور، شبکه، DNS، گواهی امنیتی، مرورگر یا یکی از سرویس های وابسته باشد. اگر مشکل روی چند دستگاه و اینترنت مختلف تکرار می شود، آدرس مورد استفاده را نیز بررسی کنید.
آیا اختلال بانک ملت به معنی هک شدن بانک است؟
خیر. بدون اعلام رسمی بانک ملت یا مراجع مسئول نمی توان از روی یک اختلال فنی نتیجه گرفت که بانک مورد حمله سایبری قرار گرفته است.
اگر اینترنت بانک ملت باز نشد چه کنیم؟
یک بار Refresh کامل انجام دهید، مرورگر و اینترنت دیگری را امتحان کنید و سپس آدرس https://ebanking.mellat.ir/ebanking/ را مستقیما وارد کنید. برای دیما نیز از https://dima.mellat.ir/ استفاده کنید.
تاریخ ثبت اخبار شهر
تاریخ پایان اخبار شهر
ما تو تیم اینجاست سعیمون این بوده که با هدف ایجاد شهر هوشمند اولین قدم رو برداریم، اولین قدم ما اینجاست در دستان شما.
