اگر این روزها برای ساخت جیمیل جدید با شماره ایران تلاش کرده اید و پیامک تایید گوگل برایتان ارسال نشده یا با پیام «این شماره تلفن نمی تواند برای تایید استفاده شود» مواجه شده اید، ظاهرا تنها نیستید.
گزارش های متعدد کاربران ایرانی نشان می دهد فرایند ساخت حساب جدید گوگل و تایید شماره تلفن ایران برای بخشی از کاربران با مشکل جدی مواجه شده است.
این مشکل فقط به Gmail محدود نمی شود.
حساب گوگل کلید ورود به مجموعه بزرگی از سرویس های این شرکت است. Google Play، Google Drive، Google Photos، YouTube و بسیاری از خدمات اندروید به حساب گوگل وابسته هستند.
به همین دلیل اگر گوگل شماره تلفن ایران را برای ساخت یا تایید حساب قبول نکند، مشکل بسیار بزرگ تر از «نشد یک جیمیل جدید بسازیم» خواهد بود.
اما آیا واقعا گوگل دسترسی ایرانی ها به Gmail را محدود کرده است؟
آیا ساخت جیمیل با شماره ایران تحریم شده؟
و اگر کد تایید گوگل برای شماره ایرانی ارسال نشود، چه کاری می توان انجام داد؟
گزارش هایی که از کاربران ایرانی منتشر شده نشان می دهد مشکل اصلی در مرحله تایید شماره تلفن اتفاق می افتد.
کاربر مراحل ساخت حساب Google را طی می کند، اما در بخشی از فرایند گوگل از او می خواهد شماره تلفن خود را وارد کند.
اینجا چند حالت ممکن است اتفاق بیفتد.
کد تایید برای شماره ایرانی ارسال نمی شود.
گوگل شماره را قبول نمی کند.
پیام خطایی مبنی بر غیرقابل استفاده بودن شماره برای تایید نمایش داده می شود.
پیامک تایید ارسال نمی شود و کاربر امکان ادامه ساخت حساب را از دست می دهد.
در بعضی موارد نیز کاربران هنگام ورود یا بازیابی حساب قبلی خود با فرایند مشابه تایید شماره تلفن مواجه می شوند.
این یعنی مسئله فقط ساخت یک Gmail جدید نیست و ممکن است برای بازیابی یا ورود به بعضی حساب ها نیز دردسر ایجاد کند.
یکی از پیام هایی که کاربران ممکن است هنگام ساخت حساب Google مشاهده کنند این است:
This phone number cannot be used for verification
یعنی:
این شماره تلفن نمی تواند برای تایید استفاده شود.
نمایش این پیام به تنهایی به معنی تحریم شدن شماره ایران نیست.
گوگل در سیستم امنیتی خود محدودیت هایی برای استفاده از شماره تلفن در نظر گرفته است. برای مثال اگر یک شماره برای ساخت یا تایید تعداد زیادی حساب استفاده شده باشد، ممکن است دیگر برای حساب جدید پذیرفته نشود.
اما موضوعی که این روزها توجه کاربران ایرانی را جلب کرده، افزایش گزارش ها درباره مشکل شماره های ایران است.
زمانی که تعداد زیادی از کاربران یک کشور تجربه مشابهی را گزارش می کنند، طبیعی است این سوال مطرح شود که آیا محدودیت گسترده تری برای شماره های ایران ایجاد شده است یا خیر.
فعلا نمی توان چنین موضوعی را به صورت قطعی اعلام کرد.
تا زمان نگارش این مطلب، اعلام رسمی روشنی از طرف گوگل مبنی بر اینکه «ساخت حساب Gmail برای کاربران ایرانی ممنوع شده» منتشر نشده است.
آنچه فعلا می دانیم این است که تعدادی از کاربران ایرانی هنگام تایید شماره تلفن برای ساخت یا ورود به حساب Google با مشکل روبرو شده اند.
در انجمن پشتیبانی حساب های گوگل نیز گزارش هایی از کاربران ایران درباره دریافت نکردن پیامک تایید، رد شدن شماره ایران و مشکل در فرایند احراز هویت ثبت شده است.
بنابراین تفاوت مهمی بین این دو جمله وجود دارد:
«کاربران ایرانی برای تایید شماره تلفن گوگل با مشکل مواجه شده اند»
و
«گوگل رسما Gmail را برای ایرانی ها تحریم کرده است»
جمله اول بر اساس تجربه کاربران قابل طرح است.
اما برای جمله دوم به اعلام رسمی و روشن گوگل نیاز داریم.
خیر. مسئله ای که گزارش شده با قطع کامل Gmail تفاوت دارد.
اگر از قبل حساب Gmail دارید و بدون مشکل وارد حساب خود می شوید، این گزارش به معنی قطع شدن ایمیل شما نیست.
مشکل فعلی بیشتر درباره فرایندهایی است که نیاز به تایید شماره تلفن دارند.
بنابراین ممکن است یک کاربر همچنان بتواند ایمیل های خود را بخواند و ارسال کند، در حالی که کاربر دیگری برای ساخت حساب جدید نتواند شماره ایرانی خود را تایید کند.
این تفاوت بسیار مهم است.
عنوان هایی مانند «جیمیل برای ایرانی ها قطع شد» یا «گوگل ایمیل ایرانی ها را بست» فعلا توصیف دقیقی از اتفاق گزارش شده نیستند.
گوگل همیشه برای ساخت هر حساب جدید شماره تلفن را اجباری نمی کند، اما ممکن است در بعضی شرایط از کاربر درخواست تایید تلفنی کند.
هدف اصلی این کار مقابله با ساخت حساب های جعلی، هرزنامه، ربات ها و سوء استفاده از سرویس های گوگل است.
گوگل ممکن است بر اساس شرایط مختلف تصمیم بگیرد که یک کاربر قبل از ساخت یا ورود به حساب، شماره تلفن خود را تایید کند.
این شرایط می تواند به رفتار حساب، دستگاه، شبکه، موقعیت جغرافیایی، تعداد حساب های ساخته شده و سیستم های ضد سوء استفاده گوگل مرتبط باشد.
به همین دلیل تجربه همه کاربران هنگام ساخت Gmail یکسان نیست.
ممکن است یک نفر بدون درخواست شماره تلفن حساب بسازد و کاربر دیگری در همان مرحله مجبور به تایید شماره شود.
دلیل قطعی مشکل فعلی هنوز مشخص نیست.
چند احتمال وجود دارد.
ممکن است مشکل به ارسال پیامک های بین المللی به اپراتورهای ایرانی مربوط باشد.
ممکن است محدودیت های منطقه ای در فرایند احراز هویت گوگل ایجاد شده باشد.
ممکن است سیستم های امنیتی و ضد سوء استفاده گوگل شماره های خاصی را رد کنند.
ممکن است یک شماره قبلا بارها برای تایید حساب های مختلف استفاده شده باشد.
همچنین احتمال بروز اختلال در مسیر ارسال پیامک میان گوگل و اپراتورهای تلفن همراه ایران وجود دارد.
بدون توضیح رسمی گوگل نمی توان یکی از این احتمالات را علت قطعی معرفی کرد.
در حال حاضر اطلاعات کافی برای اینکه مشکل را به یک اپراتور مشخص نسبت دهیم وجود ندارد.
اگر پیامک گوگل برای شما ارسال نمی شود، می توانید در صورت دسترسی قانونی و عادی به شماره دیگری از اپراتور متفاوت، وضعیت را بررسی کنید.
اما اگر تعداد زیادی از شماره های مختلف ایرانی با یک رفتار مشابه مواجه شوند، احتمال اینکه مشکل صرفا مربوط به یک سیم کارت یا اپراتور باشد کمتر می شود.
همچنین اگر یک شماره خاص قبلا برای تعداد زیادی حساب Google استفاده شده باشد، رد شدن همان شماره الزاما نشان دهنده وجود محدودیت عمومی برای کل ایران نیست.
لزومی ندارد.
مشکلی که درباره آن صحبت می کنیم مربوط به تایید شماره تلفن است.
تغییر IP ممکن است روی بعضی مراحل امنیتی گوگل تاثیر بگذارد، اما اگر شماره تلفن توسط سیستم تایید پذیرفته نشود یا پیامک به اپراتور ایرانی تحویل داده نشود، تغییر IP لزوما مشکل را حل نمی کند.
حتی تغییر مکرر IP و ورود از کشورهای مختلف ممکن است از نگاه سیستم امنیتی گوگل رفتار غیرعادی محسوب شود و فرایند تایید حساب را پیچیده تر کند.
بنابراین بهتر است برای ساخت یا بازیابی حساب Google تا حد امکان از یک دستگاه و اتصال پایدار استفاده شود.
اولین کار این است که چند دقیقه صبر کنید.
گاهی پیامک های تایید با تاخیر ارسال می شوند.
در صورت وجود گزینه تماس تلفنی، می توانید آن روش را نیز بررسی کنید.
اگر گوگل پیام «This phone number cannot be used for verification» را نمایش می دهد، استفاده مکرر و پشت سر هم از همان شماره معمولا کمکی نمی کند.
اگر شماره دیگری متعلق به خودتان یا یکی از اعضای قابل اعتماد خانواده در اختیار دارید، می توانید وضعیت آن را بررسی کنید.
همچنین بهتر است از شماره های مجازی ناشناس و سرویس هایی که شماره تلفن عمومی برای دریافت کد تایید ارائه می دهند استفاده نکنید.
چنین شماره هایی ممکن است قبلا توسط صدها نفر استفاده شده باشند و از نظر امنیت حساب نیز انتخاب مناسبی نیستند.
در بعضی شرایط بله.
گوگل همیشه در همه مراحل ساخت حساب شماره تلفن را اجباری نمی کند.
اما تصمیم نهایی درباره درخواست شماره تلفن در اختیار سیستم های امنیتی گوگل است.
ممکن است هنگام ایجاد یک حساب گزینه عبور از مرحله شماره تلفن نمایش داده شود و در یک حساب دیگر چنین گزینه ای وجود نداشته باشد.
بنابراین روش ثابتی که تضمین کند همیشه می توان بدون شماره تلفن حساب Google ساخت وجود ندارد.
همچنین روش هایی که در بعضی سایت ها با عنوان «ترفند ساخت جیمیل بدون شماره نامحدود» معرفی می شوند ممکن است موقتی، قدیمی یا حتی خطرناک باشند.
این شاید مهم ترین بخش ماجرا باشد.
بسیاری از کاربران تصور می کنند حساب Google فقط برای دریافت و ارسال ایمیل استفاده می شود.
در حالی که برای کاربران اندروید، حساب گوگل تقریبا بخشی از هویت دیجیتال دستگاه است.
اگر یک گوشی اندرویدی جدید خریداری کنید، معمولا برای استفاده کامل از سرویس های آن به حساب Google نیاز دارید.
Google Play برای دانلود و به روزرسانی بسیاری از برنامه ها به حساب گوگل وابسته است.
Google Drive برای ذخیره فایل ها و نسخه های پشتیبان استفاده می شود.
Google Photos تصاویر کاربران را همگام سازی می کند.
YouTube نیز بسیاری از امکانات شخصی سازی شده خود را از طریق حساب Google ارائه می دهد.
همگام سازی مخاطبان، تقویم، بعضی نسخه های پشتیبان اندروید و تعداد زیادی از سرویس های دیگر نیز به حساب گوگل مرتبط هستند.
بنابراین اگر ساخت حساب جدید برای شماره های ایرانی سخت تر شود، تاثیر آن بسیار فراتر از Gmail خواهد بود.
این یکی از مهم ترین مشکلات احتمالی برای کاربران ایرانی است.
فرض کنید گوشی اندرویدی جدیدی خریده اید و حساب Google قبلی هم ندارید.
هنگام راه اندازی گوشی تصمیم می گیرید حساب جدید بسازید.
گوگل شماره تلفن درخواست می کند.
شماره ایرانی را وارد می کنید اما پیامک نمی رسد یا شماره پذیرفته نمی شود.
در این شرایط بخشی از فرایند راه اندازی اکوسیستم گوگل برای کاربر دچار مشکل می شود.
به همین دلیل مسئله تایید شماره ایرانی را نمی توان صرفا یک اختلال کوچک در Gmail دانست.
در حال حاضر گزارشی که نشان دهد گوگل قصد دارد حساب های قدیمی کاربران ایرانی را به صورت عمومی حذف یا مسدود کند وجود ندارد.
بنابراین اگر حساب Gmail شما فعال است، نباید صرفا به دلیل خبرهای مربوط به مشکل ساخت حساب جدید نگران حذف ایمیل های خود شوید.
با این حال برای حساب های مهم بهتر است همیشه نکات امنیتی را رعایت کنید.
اطلاعات بازیابی حساب را به روز نگه دارید.
در صورت امکان روش های ورود و بازیابی حساب را بررسی کنید.
رمز عبور قوی و منحصر به فرد داشته باشید.
نسخه پشتیبان اطلاعات بسیار مهم را در اختیار داشته باشید.
وابستگی کامل به یک حساب آنلاین بدون داشتن روش بازیابی مطمئن در هر شرایطی می تواند خطرناک باشد.
فعلا نمی توان چنین چیزی را تایید کرد.
وجود گزارش های متعدد درباره رد شدن شماره ایرانی یا نرسیدن پیامک تایید نشان دهنده وجود یک مشکل واقعی برای بخشی از کاربران است.
اما این موضوع با حذف رسمی پیش شماره ایران از سیستم Google تفاوت دارد.
تا زمانی که گوگل درباره تغییر سیاست خود نسبت به شماره های ایران توضیح رسمی منتشر نکرده باشد، بهتر است از تیترهای قطعی مانند «گوگل شماره ایران را تحریم کرد» با احتیاط استفاده کنیم.
مشخص نیست.
مشکلات پیامک و احراز هویت ممکن است موقت باشند، اما ممکن است تغییرات امنیتی یا منطقه ای مدت بیشتری ادامه پیدا کنند.
نکته قابل توجه این است که گزارش مشکل تایید شماره تلفن ایران فقط مربوط به امروز نیست و طی ماه های گذشته نیز برخی کاربران ایرانی از مشکلات مشابه در دریافت پیامک تایید گوگل خبر داده بودند.
افزایش دوباره گزارش ها باعث شده این مسئله بار دیگر مورد توجه قرار بگیرد.
بنابراین فعلا نمی توان زمان مشخصی برای رفع آن اعلام کرد.
در حال حاضر تعبیر دوم دقیق تر است.
آنچه فعلا قابل مشاهده است، مشکل بخشی از کاربران ایرانی در مرحله تایید شماره تلفن حساب Google است.
هنوز مدرک روشنی وجود ندارد که نشان دهد گوگل رسما اعلام کرده کاربران ایرانی دیگر حق ساخت Gmail ندارند.
اما از طرف دیگر نمی توان تجربه تعداد زیادی از کاربران را نیز نادیده گرفت.
اگر شماره های ایرانی در عمل قادر به تکمیل مرحله تایید نباشند، نتیجه برای کاربر تفاوت چندانی ندارد.
او نمی تواند حساب جدید خود را تکمیل کند.
بنابراین حتی بدون اعلام یک «تحریم رسمی»، وجود اختلال گسترده در سیستم تایید شماره می تواند دسترسی کاربران ایرانی به ساخت حساب جدید Google را عملا محدود کند.
گزارش های کاربران ایرانی نشان می دهد ساخت حساب جدید Google و دریافت کد تایید روی شماره های ایران برای بخشی از کاربران با مشکل روبرو شده است.
برخی کاربران پیامک تایید دریافت نمی کنند و برخی دیگر با پیام هایی مانند «این شماره تلفن نمی تواند برای تایید استفاده شود» مواجه می شوند.
این مسئله تنها به Gmail محدود نیست.
حساب Google برای استفاده از سرویس هایی مانند Google Play، Drive، Photos، YouTube و بسیاری از امکانات گوشی های اندرویدی مورد استفاده قرار می گیرد و به همین دلیل ادامه این مشکل می تواند تاثیر گسترده تری روی کاربران ایرانی داشته باشد.
با این حال فعلا نمی توان با قطعیت گفت گوگل رسما ساخت Gmail برای ایرانی ها را تحریم کرده است.
تا زمانی که گوگل سیاست جدیدی درباره شماره های ایران اعلام نکند، دقیق ترین توصیف این وضعیت «اختلال یا محدودیت در تایید شماره تلفن کاربران ایرانی» است.
اگر حساب Gmail فعالی دارید، خبر فعلی به معنی قطع شدن ایمیل یا حذف حساب شما نیست.
اما اگر قصد ساخت حساب جدید دارید و گوگل از شما شماره تلفن می خواهد، ممکن است هنگام استفاده از شماره ایران با مشکل مواجه شوید.
تا زمان نگارش این مطلب، اعلام رسمی روشنی از طرف گوگل درباره ممنوع شدن ساخت Gmail برای همه کاربران ایرانی منتشر نشده است. مشکل گزارش شده بیشتر مربوط به تایید شماره تلفن ایران است.
علت قطعی مشخص نیست. مشکلات ارسال پیامک بین المللی، محدودیت های منطقه ای، اپراتورها و سیستم های امنیتی گوگل می توانند از احتمالات باشند.
این پیام یعنی گوگل شماره وارد شده را برای انجام فرایند تایید نمی پذیرد. این اتفاق می تواند به دلیل سابقه استفاده زیاد از شماره یا محدودیت های دیگر سیستم امنیتی گوگل رخ دهد.
خیر. گزارش فعلی درباره مشکل تایید شماره تلفن هنگام ساخت یا تایید حساب است و به معنی قطع عمومی Gmail در ایران نیست.
در حال حاضر گزارشی مبنی بر حذف عمومی حساب های قدیمی Gmail کاربران ایرانی وجود ندارد.
در بعضی شرایط گوگل امکان ساخت حساب بدون وارد کردن شماره تلفن را می دهد، اما این گزینه برای همه کاربران و در همه شرایط نمایش داده نمی شود.
برای بعضی کاربران ممکن است فرایند همچنان انجام شود، اما گزارش های متعددی از رد شدن شماره های ایرانی یا نرسیدن کد تایید منتشر شده است.
خیر. حساب Google برای Google Play، Drive، Photos، YouTube و بسیاری از امکانات اندروید استفاده می شود. به همین دلیل مشکل ساخت حساب می تواند روی استفاده از سایر سرویس های گوگل نیز اثر بگذارد.
چند دقیقه صبر کنید، در صورت وجود گزینه تماس آن را بررسی کنید و از درخواست پشت سر هم کد خودداری کنید. اگر شماره دیگری متعلق به خودتان یا فرد مورد اعتماد در دسترس است، می توانید وضعیت آن را نیز بررسی کنید.
استفاده از شماره های مجازی عمومی و ناشناس برای حساب مهم توصیه نمی شود، چون ممکن است شماره قبلا توسط افراد زیادی استفاده شده باشد یا در آینده دسترسی به آن را از دست بدهید.
ما تو تیم اینجاست سعیمون این بوده که با هدف ایجاد شهر هوشمند اولین قدم رو برداریم، اولین قدم ما اینجاست در دستان شما.
