میلی گلد از صدور دستور آزادسازی طلای خود در بانک کارگشایی خبر داده و گفته است خدمات تسویه و تحویل پس از دریافت طلا، عصر چهارشنبه ۸ مهر ۱۴۰۵ به روال عادی باز می گردد. این خبر برای کاربرانی مهم است که تسویه وجه یا تحویل طلای آنها با تاخیر روبه رو شده است. با این حال، اعلام زمان ازسرگیری خدمات به معنی انجام شدن همه درخواست های معوق نیست؛ تا بررسی ساعت ۱۰ صبح ۸ مهر، رفع کامل اختلال به صورت مستقل تایید نشده است.
اگر درخواست شما هنوز انجام نشده، وضعیت همان درخواست و اطلاعیه های تازه میلی را پیگیری کنید. وعده عصر امروز را زمان قطعی دریافت وجه یا طلای تک تک کاربران در نظر نگیرید. در اطلاعیه نقل شده، ساعت دقیق شروع و برنامه رسیدگی به درخواست های باقی مانده مشخص نشده است.
موضوع این خبر تاخیر در تسویه با برخی کاربران و خدمت تحویل طلا در پلتفرم میلی است. این وضعیت را نباید به قطع همه بخش های سایت یا اپلیکیشن، اختلال سراسری بانک کارگشایی یا مشکل عمومی کارت های بانکی تعمیم داد. باز شدن حساب کاربری نیز به تنهایی نشان نمی دهد که درخواست تسویه یا تحویل انجام شده است.
میلی در بیانیه پیشین خود که ۷ مهر منتشر شد، محدودیت دسترسی به بخشی از دارایی های طلا در بانک کارگشایی و محدودیت درگاه های پرداخت را علت مشکل در روند تسویه معرفی کرده بود. این توضیح، روایت اعلام شده شرکت است. برای این خبر علت فنی، خرابی اپلیکیشن یا حمله سایبری اعلام نشده است.
در گزارش های روزهای گذشته، تاخیر درخواست های کاربران مطرح شده بود، اما زمان دقیق آغاز اختلال در اطلاعیه تازه مشخص نشده است. بنابراین ۸ مهر تاریخ اعلام تحول تازه است و نباید آن را تاریخ شروع مشکل دانست.
زومیت در گزارش ساعت ۹:۵۱ روز ۸ مهر، اطلاعیه شب گذشته میلی را نقل کرده و زمان وعده داده شده را عصر ۸ مهر توضیح داده است. شهرآرانیوز نیز ساعت ۹:۱۹ همین روز، به نقل از اعلام پلتفرم، از برنامه تسویه و تحویل در عصر امروز خبر داده است. این دو گزارش، زمان برنامه اعلام شده را روشن می کنند؛ تایید انجام واقعی تمام تسویه ها از آنها به دست نمی آید.
طبق اطلاعیه تازه، بازگشت روند عادی پس از دریافت طلا از بانک کارگشایی انجام می شود. شرکت همچنین گفته است محدودیت های درگاه با دستور دادستان رفع خواهد شد. صدور دستور، دریافت طلا، فعال شدن درگاه و انجام درخواست های معوق مراحل متفاوتی هستند. تا زمانی که نتیجه عملی اعلام نشده، نمی توان همه این مراحل را تکمیل شده دانست.
برای پیگیری درخواست معوق، ابتدا زمان ثبت، شناسه درخواست و وضعیت نمایش داده شده در حساب خود را نگه دارید. سپس از مسیر پشتیبانی موجود در همان حساب، درباره وضعیت همان درخواست و زمان رسیدگی به آن سوال کنید. اگر پاسخ کلی درباره بازگشت خدمات دریافت کردید، آن را با نتیجه درخواست خود مقایسه کنید؛ پاسخ کلی به معنی پرداخت وجه یا تحویل طلای شما نیست.
در اطلاعات تایید شده این خبر، مسیر جایگزین تازه ای برای تسویه یا تحویل معرفی نشده است. پاک کردن کش یا نصب دوباره برنامه نیز راه حل اعلام شده برای محدودیت دارایی ها نیست. اگر صفحه باز می شود ولی درخواست انجام نشده، مسئله را با مشخصات درخواست پیگیری کنید، نه صرفا با آزمایش دوباره باز شدن سایت.
تا ساعت ۱۰ صبح ۸ مهر، خبر قابل تایید درباره پایان کامل مشکل پیدا نشده است. خبر تازه، اعلام دستور آزادسازی طلا و برنامه بازگشت خدمات در عصر امروز است.
تسویه و تحویل طلا چه زمانی از سر گرفته می شود؟
زمان اعلام شده، عصر ۸ مهر ۱۴۰۵ و پس از دریافت طلا از بانک کارگشایی است. ساعت دقیق و زمان انجام هر درخواست معوق در گزارش های بررسی شده اعلام نشده است.
آیا همه کاربران میلی با اختلال مواجه شده اند؟
بیانیه پیشین از مشکل تسویه برخی کاربران صحبت می کرد. اطلاعات موجود برای نتیجه گیری درباره وضعیت همه حساب ها یا تمام خدمات پلتفرم کافی نیست.
اگر سایت باز شود، می توان مشکل را رفع شده دانست؟
خیر. دسترسی به صفحه یا حساب با تکمیل تسویه و تحویل متفاوت است. وضعیت درخواست و دریافت واقعی وجه یا طلا، نتیجه مربوط به همان درخواست را نشان می دهد.
آیا اعلام آزادسازی طلا، پرداخت فوری همه درخواست ها را تضمین می کند؟
در اطلاعیه نقل شده چنین برنامه دقیقی اعلام نشده است. کاربری که درخواست معوق دارد باید وضعیت آن را جداگانه پیگیری کند و منتظر اطلاعیه روشن درباره اجرای برنامه باشد.
ما تو تیم اینجاست سعیمون این بوده که با هدف ایجاد شهر هوشمند اولین قدم رو برداریم، اولین قدم ما اینجاست در دستان شما.
