اگر بامداد جمعه ۱۰ مهر ۱۴۰۵ برای ورود به کیوبانک، مهرینو، اینترنت بانک یا انجام تراکنش با حساب بانک قرض الحسنه مهر ایران با خطا، کندی یا انجام نشدن عملیات مواجه شدید، احتمالا مشکل فقط از اینترنت یا گوشی شما نیست.
بانک قرض الحسنه مهر ایران اعلام کرده است که به منظور ارتقای کیفیت و پایداری سامانه ها، ارائه خدمات بانکی این بانک از بامداد جمعه ۱۰ مهر تا ساعت ۶ صبح با اختلال همراه خواهد بود.
بنابراین اگر قصد انتقال وجه، پرداخت قسط، استفاده از کارت بانکی یا انجام یک عملیات بانکی ضروری را دارید، بهتر است کار خود را پیش از آغاز این بازه انجام دهید یا در صورت امکان تا بعد از ساعت ۶ صبح به تعویق بیندازید.
نکته مهم این است که بانک مهر ایران در اطلاعیه خود از عبارت کلی «خدمات بانکی» استفاده کرده و دقیقا مشخص نکرده است کدام سرویس ها در تمام این بازه قطع یا مختل خواهند بود. در نتیجه نمی توان گفت کیوبانک، مهرینو، اینترنت بانک، کارت بانکی، خودپرداز یا پرداخت اقساط حتما و در تمام مدت شش ساعت از دسترس خارج خواهند بود.
طبق اطلاعیه بانک، اختلال خدمات بانکی از بامداد روز جمعه ۱۰ مهر ۱۴۰۵ آغاز می شود و تا ساعت ۶ صبح ادامه خواهد داشت.
بانک ساعت دقیق شروع را جداگانه اعلام نکرده و فقط از عبارت «بامداد جمعه» استفاده کرده است. بنابراین اگر کار بانکی مهمی دارید، بهتر است از ابتدای روز جمعه یعنی حدود ساعت ۰۰:۰۰ احتمال اختلال را در نظر بگیرید.
ساعت ۶ صبح نیز زمان پایان اعلام شده از سوی بانک است.
با این حال، باید بین «پایان بازه اعلام شده» و «رفع کامل اختلال» تفاوت قائل شد.
ممکن است بانک عملیات فنی را تا ساعت ۶ به پایان برساند، اما بعضی خدمات کمی دیرتر به حالت کاملا پایدار برگردند. بهترین نشانه رفع مشکل این است که بتوانید عملیات بانکی را از ابتدا تا انتها انجام دهید و رسید معتبر دریافت کنید.
بانک قرض الحسنه مهر ایران علت این اختلال را «ارتقای کیفیت و پایداری سامانه ها» اعلام کرده است.
توضیح فنی بیشتری درباره اینکه دقیقا کدام زیرساخت یا سامانه در حال تغییر یا به روزرسانی است منتشر نشده است.
بنابراین در حال حاضر دلیلی برای نسبت دادن این اختلال به حمله سایبری، هک شدن بانک یا خرابی گسترده زیرساخت وجود ندارد.
این یک اختلال برنامه ریزی شده است که بانک از قبل درباره آن اطلاع رسانی کرده است.
البته بانک مهر ایران پیش از این نیز برای عملیات فنی و به روزرسانی زیرساخت ها بازه های اختلال برنامه ریزی شده اعلام کرده است. برای نمونه، در شهریور ۱۴۰۵ نیز این بانک از اختلال چند ساعته خدمات غیرحضوری به دلیل به روزرسانی زیرساخت خبر داده بود.
کیوبانک یکی از مهم ترین سرویس های غیرحضوری بانک مهر ایران است و بسیاری از کاربران بخش بزرگی از عملیات بانکی خود را از طریق این برنامه انجام می دهند.
با این حال، در اطلاعیه مربوط به جمعه ۱۰ مهر، نام کیوبانک به صورت مشخص ذکر نشده است.
بانک فقط اعلام کرده «ارائه خدمات بانکی» با اختلال همراه خواهد بود.
بنابراین نمی توان با قطعیت گفت کیوبانک در تمام این بازه از دسترس خارج خواهد شد، اما کاربران باید احتمال خطا، کندی یا انجام نشدن بعضی عملیات را در نظر بگیرند.
کیوبانک در اطلاع رسانی رسمی بانک مهر ایران به عنوان سوپر اپلیکیشن خدمات بانکی معرفی شده و خدمات مختلفی از افتتاح سپرده تا دریافت تسهیلات از طریق آن ارائه می شود.
اگر بامداد جمعه برنامه کیوبانک باز شد، این موضوع به تنهایی به معنی رفع کامل اختلال نیست.
ممکن است برنامه اجرا شود، اما هنگام مشاهده موجودی، انتقال وجه، پرداخت قسط یا ثبت نهایی تراکنش با خطا مواجه شوید.
مهرینو دیگر نرم افزار همراه بانک مهر ایران است.
بانک مهر ایران در معرفی رسمی این برنامه، خدماتی مانند انتقال وجه، پرداخت اقساط، مدیریت چک و پرداخت قبوض را برای آن ذکر کرده است.
اما درباره اختلال جمعه ۱۰ مهر، مهرینو نیز به صورت جداگانه در اطلاعیه نام برده نشده است.
بنابراین همان قاعده کیوبانک درباره مهرینو هم صدق می کند.
ممکن است برنامه باز شود اما بخشی از خدمات با کندی یا خطا روبرو شوند.
اگر کار بانکی ضروری دارید، بهتر است فقط به این دلیل که صفحه اصلی مهرینو باز می شود تصور نکنید همه عملیات بانکی بدون مشکل انجام خواهند شد.
اینترنت بانک نیز یکی از مسیرهای استفاده از خدمات غیرحضوری بانک مهر ایران است.
با توجه به اینکه اطلاعیه بانک به صورت کلی درباره «خدمات بانکی» صادر شده، کاربران اینترنت بانک نیز بهتر است احتمال اختلال در بازه اعلام شده را در نظر بگیرند.
اما باز هم تاکید می کنیم که بانک فهرست دقیقی از سرویس های متاثر منتشر نکرده است.
بنابراین اگر اینترنت بانک در ساعات اختلال برای شما باز شد، این موضوع با اطلاعیه بانک تناقضی ندارد.
اختلال ممکن است کامل نباشد و تنها بخشی از عملیات یا برخی از کاربران را تحت تاثیر قرار دهد.
پرداخت اقساط یکی از پرکاربردترین خدمات بانک مهر ایران است.
بسیاری از مشتریان این بانک تسهیلات قرض الحسنه دریافت کرده اند و از کیوبانک، مهرینو یا سایر سامانه های غیرحضوری برای پرداخت اقساط خود استفاده می کنند.
اگر موعد قسط شما در همین بازه قرار دارد، بهتر است پرداخت را به ساعات پایانی شب موکول نکنید.
طبق اطلاعیه بانک، خدمات بانکی از بامداد جمعه تا ساعت ۶ صبح ممکن است با اختلال همراه باشند. بنابراین اگر پرداخت قسط برای شما زمان حساس دارد، انجام آن پیش از شروع بازه منطقی تر است.
اگر پرداخت فوری نیست، می توانید تا بعد از ساعت ۶ صبح صبر کنید.
اطلاعیه بانک درباره «خدمات بانکی» است اما مشخص نکرده کارت های بانکی در تمام بازه دچار اختلال خواهند شد یا خیر.
بنابراین نمی توان گفت کارت بانک مهر ایران از بامداد تا ساعت ۶ حتما غیرقابل استفاده خواهد بود.
اما اگر قرار است پرداخت مهمی با کارت بانک مهر ایران انجام دهید، بهتر است احتمال بروز خطا را در نظر بگیرید.
این موضوع برای انتقال وجه، خرید اینترنتی یا پرداخت هایی که مهلت مشخصی دارند اهمیت بیشتری دارد.
بانک در اطلاعیه فعلی نام خودپرداز را به طور جداگانه ذکر نکرده است.
به همین دلیل نمی توان قطعی بودن اختلال خودپردازهای بانک مهر ایران را تایید کرد.
ممکن است بعضی خدمات خودپردازها بدون مشکل فعال باشند و برخی عملیات با اختلال مواجه شوند.
اگر نیاز فوری به وجه نقد یا انجام یک عملیات خاص دارید، بهتر است پیش از بامداد جمعه آن را انجام دهید.
اگر در زمان اختلال یک تراکنش با خطا مواجه شد، سریع همان عملیات را چند بار پشت سر هم تکرار نکنید.
ابتدا بررسی کنید آیا مبلغ از حساب شما کم شده است یا خیر.
موجودی حساب را بررسی کنید.
وضعیت حساب یا کارت مقصد را در صورت امکان کنترل کنید.
پیام خطا را بخوانید.
رسید یا شماره پیگیری را نگه دارید.
اگر مبلغ از حساب شما کم شده اما نمی دانید عملیات موفق بوده یا نه، قبل از انجام دوباره همان پرداخت، وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
این نکته مخصوصا درباره انتقال وجه و پرداخت اقساط مهم است.
تکرار سریع یک تراکنش نامشخص می تواند باعث انجام چندباره پرداخت شود.
این وضعیت کاملا ممکن است.
باز شدن برنامه یا نمایش صفحه ورود به معنی فعال بودن تمام خدمات نیست.
ممکن است کاربر وارد کیوبانک شود و موجودی خود را مشاهده کند، اما انتقال وجه یا پرداخت قسط در مرحله آخر خطا بدهد.
ممکن است اینترنت بانک باز شود، اما ثبت نهایی عملیات انجام نشود.
رفع واقعی اختلال زمانی قابل اطمینان است که یک عملیات بانکی از ابتدا تا دریافت نتیجه و رسید معتبر بدون خطا انجام شود.
بنابراین اگر ساعت ۶:۰۱ صبح برنامه باز شد، نمی توان صرفا از روی باز شدن صفحه نتیجه گرفت همه سرویس ها کاملا پایدار شده اند.
در یک اختلال برنامه ریزی شده سمت بانک، پاک کردن حافظه برنامه معمولا اولین راه حل نیست.
اگر بانک از قبل اعلام کرده که خدمات بانکی در یک بازه مشخص ممکن است مختل شوند، حذف برنامه، پاک کردن Cache یا نصب دوباره کیوبانک و مهرینو احتمالا مشکل زیرساختی بانک را برطرف نمی کند.
حتی ممکن است با حذف برنامه مجبور شوید دوباره فرایند ورود، فعال سازی یا دریافت رمز را طی کنید.
اگر بعد از ساعت ۶ صبح همچنان مشکل ادامه داشت، چند دقیقه صبر کنید و دوباره همان سرویس را بررسی کنید.
تغییر اینترنت یا گوشی زمانی مفیدتر است که شواهدی وجود داشته باشد مشکل فقط روی دستگاه یا اینترنت شما اتفاق می افتد.
خیر، دست کم بر اساس اطلاعات فعلی نمی توان چنین نتیجه ای گرفت.
بانک خودش از قبل اعلام کرده که به دلیل ارتقای کیفیت و پایداری سامانه ها، خدمات بانکی در بازه مشخصی با اختلال همراه می شوند.
بنابراین این مورد با یک قطعی ناگهانی و بدون اطلاع قبلی تفاوت دارد.
تا زمانی که بانک یا مراجع رسمی اطلاعات دیگری منتشر نکرده اند، نسبت دادن این اختلال به حمله سایبری یا هک مبنای تایید شده ای ندارد.
در اطلاعیه فعلی بانک، مسیر جایگزین مشخصی برای زمان اختلال اعلام نشده است.
به همین دلیل معرفی یک سایت، شماره تماس یا برنامه خاص به عنوان «راه قطعی دور زدن اختلال» درست نیست.
اگر کار بانکی ضروری دارید، بهترین کار انجام آن قبل از شروع بازه اعلام شده است.
در غیر این صورت بهتر است تا پس از ساعت ۶ صبح صبر کنید.
برای اطلاع از تغییرات احتمالی نیز فقط اطلاعیه های رسمی بانک مهر ایران را بررسی کنید.
وب سایت رسمی بانک قرض الحسنه مهر ایران qmb.ir است و خود بانک نیز بر استفاده از سایت و کانال های رسمی برای دریافت اخبار و نرم افزارهای بانکی تاکید کرده است.
اختلال بانکی می تواند فرصت مناسبی برای کلاهبرداران باشد.
ممکن است در شبکه های اجتماعی یا پیام رسان ها لینک هایی با عنوان هایی مانند:
نسخه جدید کیوبانک برای رفع اختلال
ورود اضطراری بانک مهر ایران
دانلود مهرینو جدید
رفع مشکل بانک مهر ایران
منتشر شود.
روی چنین لینک هایی بدون بررسی کلیک نکنید.
بانک مهر ایران به طور رسمی توصیه کرده نرم افزارهای همراه بانک را فقط از وب سایت رسمی بانک یا بازارگاه های معتبر دریافت کنید.
هیچ اطلاعات بانکی، رمز یا کد تاییدی را در صفحات ناشناس وارد نکنید.
طبق برنامه اعلامی بانک، بازه اختلال تا ساعت ۶ صبح جمعه ۱۰ مهر ۱۴۰۵ ادامه دارد.
اما ساعت ۶ را باید «زمان پایان برنامه اعلام شده» در نظر گرفت، نه تضمین قطعی اینکه دقیقا در همان لحظه تمام سرویس ها برای همه کاربران کاملا پایدار خواهند بود.
ممکن است خدمات کمی زودتر یا دیرتر به شرایط پایدار برسند.
اگر بعد از ساعت ۶ همچنان با خطا مواجه شدید، چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
اگر بانک اطلاعیه تکمیلی درباره تمدید بازه یا رفع کامل اختلال منتشر کند، اطلاعات جدید معتبرتر از زمان بندی اولیه خواهد بود.
اگر دریافت یا پرداخت های کسب و کار شما به حساب بانک مهر ایران وابسته است، بهتر است تراکنش های مهم را قبل از شروع اختلال تعیین تکلیف کنید.
رسید پرداخت های انجام شده را نگه دارید.
اگر قرار است پول مهمی دریافت یا ارسال شود، طرف مقابل را از احتمال اختلال مطلع کنید.
این موضوع می تواند از اختلاف درباره انجام یا انجام نشدن پرداخت جلوگیری کند.
به خصوص تراکنش هایی که باید تا پایان پنجشنبه انجام شوند را به دقایق آخر موکول نکنید.
بانک قرض الحسنه مهر ایران اعلام کرده است ارائه خدمات بانکی این بانک از بامداد جمعه ۱۰ مهر ۱۴۰۵ تا ساعت ۶ صبح با اختلال همراه خواهد بود.
علت اعلام شده، ارتقای کیفیت و پایداری سامانه هاست.
بانک فهرست دقیقی از سرویس های متاثر منتشر نکرده است و به همین دلیل نمی توان با قطعیت گفت کیوبانک، مهرینو، اینترنت بانک، کارت ها، خودپردازها یا سامانه پرداخت اقساط در تمام این بازه قطع خواهند بود.
اما اگر کار بانکی ضروری دارید، بهتر است آن را پیش از آغاز بامداد جمعه انجام دهید.
اگر در زمان اختلال تراکنشی با خطا روبرو شد، قبل از تکرار آن موجودی و وضعیت عملیات را بررسی کنید.
باز شدن کیوبانک یا اینترنت بانک نیز به تنهایی نشانه رفع کامل اختلال نیست.
رفع مشکل زمانی قابل اطمینان است که بتوانید عملیات بانکی مورد نظر خود را تا مرحله نهایی و دریافت رسید معتبر انجام دهید.
بانک اعلام کرده خدمات بانکی از بامداد جمعه ۱۰ مهر ۱۴۰۵ با اختلال همراه خواهد بود. ساعت دقیق شروع جداگانه اعلام نشده است و بهتر است از ابتدای روز جمعه احتمال اختلال را در نظر بگیرید.
زمان پایان اعلام شده ساعت ۶ صبح جمعه است. ممکن است پایداری کامل بعضی سرویس ها کمی دیرتر قابل تایید باشد.
بانک نام کیوبانک را به صورت جداگانه در اطلاعیه ذکر نکرده و فقط از اختلال خدمات بانکی گفته است. بنابراین احتمال اختلال وجود دارد، اما قطع کامل آن در تمام بازه تایید نشده است.
مهرینو نیز به طور مشخص در اطلاعیه نام برده نشده است. کاربران بهتر است در ساعات اعلام شده احتمال کندی یا خطا در خدمات آن را در نظر بگیرند.
ممکن است امکان پرداخت وجود داشته باشد، اما به دلیل اختلال اعلام شده بهتر است پرداخت های ضروری و زمان دار پیش از شروع بازه انجام شوند.
قبل از تکرار پرداخت، موجودی حساب، وضعیت مقصد و نتیجه تراکنش را بررسی کنید و رسید یا شماره پیگیری را نگه دارید.
خیر. ممکن است برنامه باز شود اما انتقال وجه، پرداخت قسط یا ثبت نهایی تراکنش هنوز با خطا مواجه شود.
در یک اختلال برنامه ریزی شده سمت بانک معمولا خیر. حذف برنامه یا پاک کردن حافظه برنامه ممکن است بدون ضرورت فرایند ورود شما را دشوارتر کند.
بر اساس اطلاعیه فعلی چنین چیزی تایید نشده است. بانک علت اختلال را ارتقای کیفیت و پایداری سامانه ها اعلام کرده است.
در اطلاعیه فعلی مسیر جایگزین مشخصی معرفی نشده است. بهترین کار انجام امور ضروری پیش از اختلال یا صبر تا بعد از ساعت ۶ صبح است.
ما تو تیم اینجاست سعیمون این بوده که با هدف ایجاد شهر هوشمند اولین قدم رو برداریم، اولین قدم ما اینجاست در دستان شما.
