در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.

رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد.

خدمات مخابراتی ساجد اردبیل مشگين شهر خیابان امام میدان جانبازان پلاک ۲۰
دفتر خدمات ارتباطی ۵۲۳۲۴ اردبیل نمين خیابان امام روبروی ایستگاه سواری اردبیل
دفتر خدمات ارتباطی ۱۲۰۲۰ اردبیل بيله سوار خیابان امام روبروی بانک ملی
دفتر پیشخوان دولت ۱۱۲۰-۱۲-۷۲ اردبیل گرمي خیابان جانبازان روبه روی بازار آذربایجان
خدمات کامپیوتری اردبیل اصلاندوز خیابان شهید بهشتی جنب بانک صادرات
باجه مخابراتی اردبیل خلخال خیابان امام خمینی میدان جانبازان
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل مشگين شهر خیابان امام، جنب بانک ملی شعبه بازار
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل پارس آباد میدان امام حسین، جنب اداره پست
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل خلخال خ امام خمینی، پایین از بانک کشاورزی
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل بیله سوار خیابان شهید باقری، نرسیده به فلکه نماز
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل اردبیل میدان بسیج، روبروی دانشگاه آزاد، جنب کپی سنتر، پلاک ۹۳۱۳۳
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل اردبیل میدان ورزش، پاساژ نگین، پلاک ۱۰۴
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل اردبیل چهارراه امام، اول کوچه معمار
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل اردبیل چهارراه یاقوت، خیابان ساحلی، روبروی مسجد آبروان
مرکز ارتباط با ایرانسل اردبیل گرمی خیابان امام جنب بانک رفاه