در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.
رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد.
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کرج ۴۵متری گلشهر ابتدای خیابان درختی بعد از پاساژپیام پلاک ۳۱ طبقه دوم
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز ملارد جاده ملارد بلوار رسول اکرم بین خیابان دخانچی و امام خمینی جنب پاساژ مروارید
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز هشتگرد بلوار امام خمینی روبروی مسجد جامع پاساژگلبرگ
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز نظرآباد خیابان مصطفی خمینی روبروی بانک ملت پلاک ۱۲۸
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کرج چهارراه مصباح بلوار امام زاده حسن نرسیده به مصلی روبروی داروخانه سینا
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز ماهدشت بلوار امام جنب خیابان قائم پلاک ۶۱۶
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز فردیس فردیس نرسیده به فلکه دوم جنب بانک رفاه پلاک ۱۰۱۶
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز اندیشه اندیشه فاز ۱ خیابان هشتم غربی (ارغوان) پلاک ۱۸/۶
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کمالشهر خیابان امام خمینی نبش میعاد ۲۰
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کرج حصارک خیابان المهدی روبروی فروشگاه مهستان
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کرج ۴۵متری گلشهر ابتدای خیابان درختی بعد از پاساژپیام پلاک ۳۱ طبقه دوم
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کرج ميدان آزادگان -خ بخشداری پلاک ۲۸
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز محمدشهر محمد شهر نبش خیابان بختیاری، روبروی بانک ملی، فروشگاه موبایل قائم
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کرج خیابان شاهین ویلا بین دوم و سوم غربی پلاک ۶۷
مرکز ارتباط با ایرانسل البرز کرج مهر شهر بلوار ولی عصر خیابان پنجم شرقی طبقه همکف پلاک ۵
فروشگاه و مرکز خدمات کرج البرز کرج رجائی شهر فلکه اول مجتمع تجاری نیکا مال طبقه دوم واحد ۳
