در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.
رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد.
ایران رایانه ایلام آبدانان مقابل هتل ستاره کبیر کوه
فروشگاه محسن ایلام ايلام میدان۲۲بهمن پارکینگ شهرداری پاساژ پارکینگ شهرداری ساختمان سابق نیروی انتظامی
دفتر پیشخوان دولت ۱۰۳۳-۱۴-۷۲ ایلام ايوان خیابان شهید باهنر(برق) طبقه همکف واحد۱
موبایل احمد ایلام دهلران خیابان امام خمینی نبش میدان بسیج
مرکز ارتباط با ایرانسل ایلام دهلران خیابان امام نبش خیابان خیام
مرکز ارتباط با ایرانسل ایلام ایلام خیابان طالقانی، روبروی بازار ملت، جنب بانک سپه
مرکز ارتباط با ایرانسل ایلام آبدانان خیابان ولیعصر بالاتر از داروخانه زکریا
مرکز ارتباط با ایرانسل ایلام ارکوازملکشاهی خیابان عباسپور روبروی شهرداری
مرکز ارتباط با ایرانسل ایلام درهشهر بلوار شهید بهشتی جنب پل
مرکز ارتباط با ایرانسل ایلام ایوان خیابان امام خمینی روبروی اداره پست داخل بازارچه
