در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.

رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد

خدمات موبایل پاسارگاد چهارمحال و بختياري اردل خیابان شهدا جنب دانشگاه آزاد
شرکت روباتیک رایانه چهارمحال و بختياري فارسان میدان امام طبقه دوم مغازه های حوزه علمیه
دفتر پیشخوان دولت ۱۰۸۲-۱۷-۷۲ چهارمحال و بختياري شهرکرد خیابان ملت روبه روی بانک صادرات مرکزی کوچه ۵۰
مرکز ارتباط با ایرانسل چهارمحال و بختياري شهرکرد خیابان سعدی بین، کوچه ۵۴ و۵۶، پلاک ۷۸۱۵۵
مرکز ارتباط با ایرانسل چهارمحال و بختياري بروجن خیابان طالقانی، نرسیده به کوچه شترخون
مرکز ارتباط با ایرانسل چهارمحال و بختياري شهرکرد میدان معلم، بلوار معلم، نبش کوچه ۲۴، پلاک ۶۰
مرکز ارتباط با ایرانسل چهارمحال و بختياري لردگان خیابان ولیعصر، مجتمع فرهنگیان، بازار طلا فروشها، طبقه زیرین، پلاک B2