در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.

رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد



دفتر پیشخوان دولت ۱۰۲۸-۱۸-۷۲ خراسان جنوبي قاين بلوار بسیج چهارراه ابوطالب روبروی دادگستری
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان جنوبي قاين نبش جانبازان ۷
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان جنوبي طبس میدان امام خمینی (ره)، خیابان زرگر، بالاتر از دفتر امام جمعه (پشت بازار مسگرها)
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان جنوبي نهبندان خیابان شهدا، نبش شهدا ۱۰
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان جنوبي فردوس خیابان امام خمینی، امام خمینی ۱
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان جنوبي بيرجند میدان شهدا، خیابان شهید کوشه‌ای، روبروی محبان الزهرا (س)
فروشگاه و مرکز خدمات بیرجند خراسان جنوبي بیرجند خیابان طالقانی-حدفاصل طالقانی۵و۷ – روبروی نمایندگی سایپا