در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.
رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد
شکاریان خراسان شمالي گرمه خیابان ناطق
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان شمالي شيروان خیابان کاشانی، جنب مرکز مخابرات، پلاک ۵۸
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان شمالي اسفراين خیابان طالقانی، بعد از بانک کشاورزی
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان شمالي فاروج خیابان شهید موفق، روبروی هنرستان تلاش، پلاک ۱۱۵
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان شمالي بجنورد نبش چهارراه نادر (چهارراه ژاندارمری)
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان شمالي بجنورد خیابان طالقانی شرقی، جنب پاساژ لادن
مرکز ارتباط با ایرانسل خراسان شمالي شیروان خیابان امام رضا (ع) روبروی پست بانک پلاک ۱۳۴
