در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.

رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد

موبایل پرواز کهکیلویه و بویراحمد دهدشت میدان مرکزی شهر خیابان امام خمینی شمالی – ابتدای خیابان ۱۷ شهریور(حمامی قدیم) سمت چپ
دفتر پیشخوان دولت ۱۰۴۴-۳۱-۷۲ کهکیلویه و بویراحمد باشت خیابان ولی عصر- بالاتر از بانک کشاورزی دفتر پیشخوان
خدمات کامپیوتری آریا کهکیلویه و بویراحمد بهمئي لیکک-نبش دبیرستان هاجر-ایرانسل صداقت
خدمات کامپیوتری آهنگ کهکیلویه و بویراحمد دیشموک میدان شهدا ابتدای بلوار غدیر قبل از بانک ملی
مرکز ارتباط با ایرانسل کهکیلویه و بویراحمد دهدشت خیابان شهید نورالدینی ، خیابان مدرس ، تقاطع حوزه علمیه ، جنب بانک قوامین
مرکز ارتباط با ایرانسل کهکیلویه و بویراحمد ياسوج تقاطع خیابان طالقانی وجمهوری، بالاتر از بانک ملی مرکزی
مرکز ارتباط با ایرانسل کهکیلویه و بویراحمد چرام خیابان آتش پنجه – بالاتر از بانک کشاورزی – روبروی درمانگاه تخصصی مرکزی شهر
مرکز ارتباط با ایرانسل کهکیلویه و بویراحمد لنده خیابان شهیدان جوادی – روبروی تعاونی فرهنگیان
مرکز ارتباط با ایرانسل کهکیلویه و بویراحمد مادوان دو راهی دانشگاه آزاد، روبروی ساختمان آموزشی دانشگاه آزاد، جنب بانک ملی
مرکز ارتباط با ایرانسل کهکیلویه و بویراحمد گچساران خیابان بشارت روبروی بانک ملی شعبه غدیر