در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.

رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد


مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان بندرتركمن خیابان ۱۵ خرداد، روبروی شهرداری، پاساژ قاندمی، طبقه همکف
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان گنبدكاووس خیابان مطهری (سرابی)، نرسیده به چهارراه حافظ، جنب بانک ملی، ساختمان شفا، طبقه همکف
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان مینودشت خیابان پاسداران، جنب بانک رفاه
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان علی آباد چهارراه قصر، جنب بانک رفاه مرکزی
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان آزادشهر میدان مرکزی، ابتدای خیابان شهید بهشتی
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان آققلا خیابان مصطفي خميني، جنب پوشاک گلستان(پلاک ۱۹۱)
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان گاليکش ابتدای خیابان شریعتی، روبروی بانک ملی، پلاک ۱۱۷
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان گرگان خیابان شهدا، نبش لاله ۱۴
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان کردکوی خیابان پاسداران، روبروی امامزاده مجید، پلاک ۵۱۵
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان کلاله ضلع شرقی میدان امام(مرکزی)
مرکز ارتباط با ایرانسل گلستان گرگان خیابان شهدا، نبش لاله ۱۴
فروشگاه و مرکز خدمات گنبد گلستان گنبد خیابان طالقانی شرقی، جنب اداره آموزش و پرورش