در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.
رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد
دفتر پیشخوان دولت ۱۰۷۰-۳۴-۷۲ لرستان خرم آباد خیابان ۶۰ متری روبروی سازمان ملی جوانان
دفتر پیشخوان دولت ۱۰۱۹-۳۴-۷۲ لرستان الشتر میدان بسیج خیابان شهید مئنی نبش کوچه دوم
دفتر پیشخوان دولت ۱۰۱۸-۳۴-۷۲ لرستان خرم آباد خیابان انقلاب نبش كوچه ۵ آرسته
توسعه ارتباطات رومشکان لرستان رومشکان چقابل، خیابان امام خمینی(ره)، جنب کتابفروشی عابد
پست بانک اشکان لرستان خرم آباد میدان آیت الله کمالوند روبوی سینما استقلال
آپادانا لرستان سپيددشت سپیددشت خیابان امام خمینی
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان بروجرد خیابان شهدا چهارراه حافظ پلاک۴۴۲
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان اليگودرز نبش چهارراه شهرداری
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان کوهدشت چهارراه بسیج خ جهاد شمالی جنب مسجد سیدالشهدا
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان نورآباد میدان امام خمینی ابتدای خیابان امام
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان ازنا بلوار جهاد روبروی اداره آموزش و پرورش روبروی دفتر پیشخوان دولت شهید قندی
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان بروجرد بروجرد- خ سید مصطفی- نبش پاساز نیلوفر
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان درود بلوار شهيد بهشتي روبروی پاساژ میلاد نور
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان پلدختر خیابان امام روبروی پاساژ قائم
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان خرمآباد خیابان شهدای شرقی روبروی بانک سرمایه نبش کوچه شهید بیرانوند
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان الشتر خیابان آیت الاه بروجردی پاینتر از تقاطع امامخمینی (ره)جنب داروخانه دکتر صبا امیری
مرکز ارتباط با ایرانسل لرستان خرم آباد خیابان علوی نرسیده به میدان امام(ره) روبروی بانک سامان و بانک کشاورزی
فروشگاه و مرکز خدمات خرم آباد لرستان خرم آباد خیابان انقلاب -نبش کوچه آراسته ۶
