در صورت به سرقت رفتن تلفن همراهتان و یا گم کردن آن می توانید با در دست داشتن مدرک شناسایی، جعبه گوشی سرقتی و یا فاکتور خرید (به منظور اثبات اینکه گوشی سرقت شده متعلق به خودتان است) به یکی از مراجع قضائی در شهر محل سکونت خود مراجعه کرده و پس اط زی مراحل ذکر شده توسط ایشان، نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مرجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات صاحب سیم کارت (سارق) به رابطین حقوقی شرکت ایرانسل مستقر در محل سکونت خود تحویل نمایید.

رابطین حقوقی شرکت ایرانسل به طور معمول، ظرف مدت یک هفته تا دوماه پاسخ نامه استعلام را به مرجع قضایی مربوطه ارسال می کنند.
علاوه بر سرقت گوشی، ممکن است شکایت های دیگری نظیر کلاهبرداری سرقت . . . . نیز مطرح باشد که مراجع قضایی به کمک کد ملی یا شماره همراه متهم، می توانند با ارسال نامه قانونی به مراکز حقوقی اطلاعات آنها را دریافت نمایند.
نامه به هیچ عنوان تحویل فرد شاکی نمی گردد و به مرکز انتظامی یا قضایی (درخواست کننده) ارسال می گردد



موبایل تارا يزد ميبد خیابان امام سه راه سعیدی جنب تعاونی ۴
فروشگاه ایراتل يزد تفت خیابان ساحلی جنوبی جنب بانک صادرات مرکزی
دفتر پیشخوان دولت ۱۰۱۸-۳۹-۷۲ يزد ابركوه خیابان با هنر روبروی مسجد آقا
نغمه يزد خاتم هرات خیابان ابن سینا نبش ابن سینا ۶
کالای دیجیتال بهاباد رایان افزار يزد بهاباد خیابان شهید بهشتی روبروی اداره پست
موبایل یاسر يزد صدوق صدرآباد رستاق خیابان اصلی روبروی اداره برق
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد بافق خیابان ۱۵ خرداد، خیابان شهید تفکری، روبروی اداره مخابرات
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد اردکان خیابان صدر آباد، صدمتر بعد از بانک ملی
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد مهریز خیابان مطهری
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد يزد آزادشهر، پل سرتیپ واعظ ، جنب بانک ملت
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد يزد خیابان آیت الله کاشانی، جنب پمپ بنزین کاشانی، روبروی مهمانپذیر کبیر
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد يزد میدان ابوذر ابتدای خیابان تیمسار فلاحی جنب سوپر آدینه
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد يزد میدان بعثت خیابان سيد گلسرخ جنب مسجد شاه طهماسب
مرکز ارتباط با ایرانسل يزد اشکذر خیابان شهید محمدرضا دهقان، جنب آژانس صبا
فروشگاه و مرکز خدمات یزد يزد يزد میدان مهدیه ، ابتدای بلوار امام جعفر صادق ، مجتمع تجاری اداری جعفر صادق