گزارش های منتشرشده و اطلاعیه کانون وکلای دادگستری خراسان نشان می دهد بخشی از کاربران هنگام انتقال از سامانه ثنا یا عدل ایران به درگاه بانکی برای پرداخت سهم دادگستری با اختلال روبه رو شده اند. دامنه تاییدشده این خبر، بخش پرداخت هزینه های قضایی است و نمی توان آن را به همه خدمات عدل ایران تعمیم داد.
اگر اکنون پرداخت شما انجام نمی شود، از تکرار پیاپی تراکنش خودداری کنید. اگر مبلغ از حساب بانکی کسر شده اما پرداخت در سامانه ثبت نشده است، شماره پیگیری بانکی، زمان تراکنش و تصویر وضعیت پرداخت را نگه دارید و پیش از پرداخت دوباره، وضعیت ثبت هزینه و بازگشت وجه را بررسی کنید. تا زمان این بررسی، پرداخت مجدد ممکن است باعث ایجاد چند تراکنش برای یک هزینه شود.
تا زمان بررسی این خبر در صبح یکشنبه ۱۲ مهر ۱۴۰۵، اطلاعیه ای که رفع کامل اختلال پرداخت را تایید کند در منابع بررسی شده دیده نشد. کانون وکلای دادگستری خراسان اعلام کرده است ایراد مربوط به کانون های وکلا نیست و موضوع از دادگستری در حال پیگیری برای رفع است. عبارت «در حال رفع» به معنای تایید پایان اختلال نیست.
آنچه به طور مشخص گزارش شده، خطا در مرحله ارجاع کاربر از سامانه ثنا به درگاه بانکی برای پرداخت سهم دادگستری است. بعضی کاربران گفته اند امکان تکمیل پرداخت را نداشته اند. در تعدادی از گزارش ها نیز وجه از حساب بانکی کسر شده، اما تایید پرداخت در سامانه نمایش داده نشده و در زمان انتشار گزارش، بازگشت مبلغ هم برای کاربر روشن نبوده است.
این اطلاعات برای نتیجه گیری درباره وضعیت تمام کاربران یا همه خدمات قضایی کافی نیست. ثبت نام ثنا، ورود به حساب کاربری، مشاهده ابلاغیه، ارسال دادخواست، خدمات دفاتر الکترونیک قضایی و دیگر بخش های عدل ایران هر کدام مسیر فنی جداگانه ای دارند. خبر فعلی فقط درباره مرحله پرداخت هزینه های قضایی و ارجاع به درگاه بانکی است.
گزارش اصلی در ۱۱ مهر ۱۴۰۵ منتشر شده و از ادامه مشکل طی چند روز گذشته خبر داده است، اما ساعت و روز دقیق شروع اختلال در اطلاعیه های نقل شده مشخص نشده است. بنابراین زمان آغاز را نمی توان با قطعیت اعلام کرد. آخرین وضعیت قابل اتکا نیز پیگیری برای رفع مشکل است و نه تایید رسمی بازگشت کامل خدمت.
کانون وکلای دادگستری خراسان پس از دریافت گزارش ها، وجود اختلال هنگام ارجاع سامانه ثنا به درگاه های بانکی را تایید کرده است. این کانون توضیح داده که اختلال به سامانه های کانون های وکلا مربوط نیست. این تفکیک مهم است، زیرا کاربری که در مرحله پرداخت سهم دادگستری خطا می بیند نباید مشکل را به سامانه داخلی کانون وکلا نسبت دهد.
همزمان، دادگستری خراسان رضوی در روزهای ۸ و ۱۱ مهر درباره عملیات فنی مرکز داده استان اطلاع رسانی کرده بود. قطعی برنامه ریزی شده شبکه دادگستری استان از ساعت ۱۴ روز چهارشنبه ۸ مهر تا ساعت ۸ صبح پنجشنبه ۹ مهر اعلام شده بود و سپس پایان عملیات و دسترسی دوباره همه سرویس های شبکه استان از ساعت ۷ صبح تایید شد. این رویداد استانی با اختلال پرداخت گزارش شده یکی نیست و اعلام پایان عملیات مرکز داده، به تنهایی رفع مشکل درگاه پرداخت عدل ایران را ثابت نمی کند.
علت فنی دقیق اختلال پرداخت در اطلاعیه کانون وکلا یا گزارش منتشرشده اعلام نشده است. در نتیجه نمی توان آن را به بانک، شبکه پرداخت، زیرساخت عدل ایران، مرکز داده یا عامل دیگری نسبت داد. همچنین هیچ نشانه معتبر منتشرشده ای برای نسبت دادن این مشکل به حمله سایبری وجود ندارد.
برای کاربری که فقط با خطای انتقال به درگاه روبه رو شده و هنوز مبلغی از حساب او کسر نشده است، اقدام محتاطانه این است که از ارسال مکرر درخواست پرداخت در فاصله کوتاه خودداری کند و بعدا وضعیت را دوباره بررسی کند. تغییر مرورگر، پاک کردن حافظه موقت یا نصب دوباره برنامه، وقتی اختلال در مرحله اتصال سامانه به درگاه گزارش شده، راه حل تاییدشده ای نیست و ممکن است فقط زمان کاربر را بگیرد.
اگر وجه کسر شده اما پرداخت تایید نشده است، ابتدا رسید یا شماره پیگیری تراکنش بانکی را ثبت کنید. سپس وضعیت همان هزینه را در پرونده یا فرایند مربوط بررسی کنید تا روشن شود سامانه پرداخت را با تاخیر ثبت کرده یا نه. تا پیش از مشخص شدن نتیجه تراکنش نخست، پرداخت دوباره را فقط زمانی انجام دهید که ضرورت و مهلت پرونده آن را ایجاب می کند و امکان پیگیری تراکنش قبلی را حفظ کرده اید.
در این خبر مسیر جایگزین رسمی برای پرداخت اعلام نشده است. بنابراین استفاده از نشانی های غیررسمی، لینک هایی که در شبکه های اجتماعی منتشر می شوند یا پرداخت به حساب های معرفی نشده، قابل توصیه نیست. کاربر باید فقط از نشانی رسمی خدمت قضایی یا مسیری که پرونده و دفتر خدمات قضایی در اختیار او گذاشته است استفاده کند.
باز شدن صفحه عدل ایران یا نمایش درگاه بانکی، به تنهایی نشانه رفع کامل نیست. رفع واقعی زمانی معنا دارد که کاربر بتواند وارد مرحله پرداخت شود، تراکنش را انجام دهد، نتیجه موفق را در سامانه ببیند و وضعیت هزینه در پرونده ثبت شود. در مورد تراکنش های ناموفق همراه با کسر وجه نیز باید نتیجه بازگشت یا تطبیق مبلغ روشن شود.
اگر پرداخت با مهلت قضایی ارتباط دارد، ثبت شواهد خطا اهمیت بیشتری دارد. زمان تلاش، متن خطا، شماره پرونده یا خدمت مرتبط و شماره پیگیری بانکی را نگه دارید. این مدارک جای تصمیم مرجع قضایی یا پاسخ رسمی پشتیبانی را نمی گیرد، اما برای توضیح مشکل و پیگیری بعدی مفید است.
کاربران بهتر است خبر رفع را فقط بر اساس اطلاعیه رسمی قوه قضاییه، عدل ایران، دادگستری مربوط یا مرجع صنفی که موضوع را پیگیری کرده است بپذیرند. تجربه موفق یک کاربر می تواند نشان دهد خدمت برای او در دسترس بوده، اما برای اثبات رفع عمومی و پایدار اختلال کافی نیست.
خیر. خبر تاییدشده به اختلال در مرحله ارجاع سامانه ثنا به درگاه بانکی و پرداخت سهم دادگستری مربوط است. درباره اختلال عمومی در همه خدمات عدل ایران مدرک کافی منتشر نشده است.
گزارش منتشرشده در ۱۱ مهر ۱۴۰۵ از ادامه مشکل طی چند روز گذشته خبر می دهد، اما زمان دقیق شروع در منبع رسمی مشخص نشده است.
تا زمان بررسی در صبح ۱۲ مهر ۱۴۰۵، رفع کامل به طور رسمی تایید نشده است. کانون وکلای دادگستری خراسان گفته موضوع از دادگستری در حال پیگیری برای رفع است.
اگر پول از حساب کم شد اما پرداخت ثبت نشد چه کار کنیم؟
شماره پیگیری بانکی، زمان تراکنش و تصویر وضعیت را نگه دارید، ثبت هزینه را در فرایند قضایی بررسی کنید و تا روشن شدن نتیجه تراکنش نخست از پرداخت پیاپی خودداری کنید.
بر اساس اطلاعیه کانون وکلای دادگستری خراسان، اختلال گزارش شده مربوط به کانون های وکلا نیست و ایراد از مسیر پرداخت سهم دادگستری در حال پیگیری است.
دادگستری خراسان رضوی پایان عملیات ارتقای زیرساخت و دسترسی دوباره سرویس های شبکه استان را از ساعت ۷ صبح اعلام کرده است. این تایید، جدا از وضعیت اختلال پرداخت عدل ایران است.
نه لزوما. رفع کامل زمانی تایید می شود که پرداخت انجام شود، نتیجه موفق در عدل ایران ثبت شود و وضعیت هزینه در پرونده به روز شود.
مسیر جایگزین رسمی برای پرداخت وجود دارد؟
در اطلاعیه های بررسی شده مسیر جایگزین رسمی اعلام نشده است. از لینک های غیررسمی یا حساب های معرفی نشده استفاده نکنید.
ما تو تیم اینجاست سعیمون این بوده که با هدف ایجاد شهر هوشمند اولین قدم رو برداریم، اولین قدم ما اینجاست در دستان شما.
