ادامه اختلال ۲۰۲۰ مخابرات و قطع اینترنت برخی مشترکان در ۱۷ مهر
سیتنا گزارش داده است که از صبح جمعه ۱۷ مهر ۱۴۰۵، اینترنت برخی مشترکان مخابرات که قراردادشان نیاز به تمدید داشته، در ارتباط با اختلال سامانه ۲۰۲۰ قطع شده است. اگر سرویس شما در زمان پایان قرارداد قطع شده، تاریخ پایان سرویس و نتیجه درخواست تمدید را بررسی و برای پیگیری به پشتیبانی رسمی سرویس خود ارائه کنید. زمان رفع کامل هنوز مشخص نیست.
چه کسانی در گزارش تازه با مشکل روبه رو شده اند
گزارش تازه به شماری از مشترکان نیازمند تمدید قرارداد مربوط است و تعداد یا محدوده جغرافیایی دقیق آنها را مشخص نمی کند. از این گزارش نمی توان قطع اینترنت همه مشترکان مخابرات را نتیجه گرفت. موضوع، ادامه اختلال در فرایند تمدید و اثر آن بر دسترسی برخی کاربران است.
زمان رویداد تازه، صبح ۱۷ مهر است. این خبر به معنی آغاز اختلال سامانه در همین روز نیست. سیتنا از ادامه مشکل پس از حدود دو هفته خبر داده است. علت فنی دقیق رخداد تازه و زمان قطعی بازگشت همه سرویس های متاثر در اطلاعات بررسی شده اعلام نشده است.
پیش از تکرار پرداخت، رسید و وضعیت درخواست قبلی را نگه دارید. برای گزارش مشکل، زمان قطع اتصال، تاریخ پایان قرارداد و نتیجه درخواست تمدید را ثبت کنید. این اطلاعات کمک می کند موضوع تمدید سرویس با مشکل دیگری در اتصال اشتباه گرفته نشود.
باز شدن صفحه سامانه به تنهایی نشان نمی دهد که تمدید قرارداد و بازگشت اتصال برای همه مشترکان انجام شده است. برای سرویس خود باید نتیجه تمدید و برقراری اتصال را جداگانه بررسی کنید.
سوالات متداول
آیا اینترنت همه مشترکان مخابرات قطع شده است؟
خیر. گزارش سیتنا درباره برخی مشترکان نیازمند تمدید است و قطع عمومی را اثبات نمی کند.
آیا زمان رفع اختلال اعلام شده است؟
در گزارش تازه، زمان قطعی رفع کامل تایید نشده است.
آیا این گزارش اختلال تازه ای را معرفی می کند؟
این خبر، تحول تازه در ادامه مشکل قبلی سامانه ۲۰۲۰ است و باید در همان مقاله به روز شود.
