خبر قطعی شماره ۱۱۵ در ساعت ۱۵:۵۷ روز ۲۱ مهر منتشر شد. سخنگوی اورژانس تهران علت اعلام شده را مشکلات فنی عنوان کرد و گفت شهروندان تا زمان رفع مشکل می توانند از خطوط جایگزین مرکز ارتباطات استفاده کنند. این اطلاعیه به استان تهران مربوط بود و نباید آن را به شماره ۱۱۵ در سراسر کشور تعمیم داد.
حدود دو ساعت بعد، گزارش تازه ای به نقل از شروین تبریزی، سخنگوی اورژانس استان تهران، منتشر شد که در آن رفع کامل اختلال تایید شده بود. طبق این اعلام، سامانه ۱۱۵ دوباره در دسترس قرار گرفته است. خبر رفع مشکل، وضعیت نهایی این رویداد را تغییر می دهد: اختلال فعال نیست و شماره اصلی اورژانس تهران برقرار اعلام شده است.
در زمان قطعی، اورژانس تهران مجموعه ای از شماره های ثابت را به عنوان مسیر موقت تماس اعلام کرد. با توجه به تایید بازگشت سامانه ۱۱۵، آن شماره ها راهکار اضطراری همان بازه قطعی بودند و مسیر اصلی فعلی همان شماره ۱۱۵ است. در شرایط خطر فوری، تماس را به دلیل انتشار خبر قدیمی درباره قطعی به تاخیر نیندازید.
اگر تماس با ۱۱۵ برقرار نشد، یک بار دیگر از محل دارای پوشش بهتر یا با تلفن دیگری تلاش کنید. اگر مشکل ادامه داشت و وضعیت جان فرد در خطر است، از نزدیک ترین مرکز درمانی، آتش نشانی یا پلیس برای برقراری ارتباط و هدایت فوری کمک بگیرید. این توصیه جایگزین ارزیابی پزشکی نیست و برای موقعیتی است که تماس تلفنی در همان لحظه برقرار نمی شود.
باز شدن مسیر تماس به معنای پایان هر نوع مشکل احتمالی برای همه کاربران در هر نقطه نیست، اما در این رویداد مشخص، مقام مسئول رفع کامل اختلال سامانه ۱۱۵ استان تهران را تایید کرده است. تفاوت مهم این است که تایید رسمی فقط درباره در دسترس بودن سامانه تماس است و درباره زمان انتظار آمبولانس یا شرایط عملیاتی هر ماموریت ادعای جداگانه ای مطرح نشده است.
آیا شماره ۱۱۵ اورژانس تهران اکنون وصل است؟
بله. بر اساس اعلام سخنگوی اورژانس استان تهران در عصر ۲۱ مهر ۱۴۰۵، اختلال به طور کامل برطرف شده و سامانه ۱۱۵ در دسترس است.
قطعی شماره ۱۱۵ چه زمانی گزارش شد؟
خبر قطعی در ساعت ۱۵:۵۷ روز سه شنبه ۲۱ مهر ۱۴۰۵ منتشر شد. خبر رفع کامل مشکل نیز در همان روز و حدود ساعت ۱۷:۵۰ منتشر شد.
علت اختلال شماره ۱۱۵ چه بود؟
سخنگوی اورژانس تهران علت را مشکلات فنی اعلام کرد. جزئیات فنی بیشتری درباره منشا مشکل منتشر نشده است.
آیا این اختلال مربوط به کل کشور بود؟
خیر. اطلاعیه ها و تایید رفع مشکل به سامانه ۱۱۵ اورژانس استان تهران مربوط بود و نمی توان آن را به همه استان ها تعمیم داد.
اگر تماس با ۱۱۵ دوباره برقرار نشد چه کار کنیم؟
تماس را از تلفن یا موقعیت دیگری تکرار کنید. اگر وضعیت فوری و تهدیدکننده جان است، برای برقراری ارتباط و هدایت سریع از نزدیک ترین مرکز درمانی، آتش نشانی یا پلیس کمک بگیرید.
ما تو تیم اینجاست سعیمون این بوده که با هدف ایجاد شهر هوشمند اولین قدم رو برداریم، اولین قدم ما اینجاست در دستان شما.
