غیرفعال شدن نسخه های قدیمی موبایلت در ۳ آبان؛ روش به روزرسانی

غیرفعال شدن نسخه های قدیمی موبایلت در ۳ آبان؛ روش به روزرسانی

اگر پیامک غیرفعال شدن نسخه های فعلی موبایلت را دریافت کرده اید، اقدام اعلام شده نصب نسخه جدید این اپلیکیشن است. در متن پیامک، تاریخ ۳ آبان برای غیرفعال شدن نسخه های فعلی آمده و علت آن ارتقای نرم افزاری عنوان شده است. برای دریافت برنامه، از سایت رسمی بانک سامان وارد بخش موبایلت شوید؛ شماره نسخه یا لینک دانلود را از پیام های غیررسمی انتخاب نکنید.

این اطلاعیه درباره ادامه استفاده از نسخه های فعلی همراه بانک سامان است. متن آن به تنهایی نشان نمی دهد که موبایلت همین حالا دچار اختلال عمومی شده یا سایر خدمات بانک سامان از دسترس خارج شده اند. اگر امروز ورود یا تراکنش شما با خطا مواجه شده، باید آن خطا جداگانه بررسی شود و نمی توان بدون اطلاعیه تکمیلی، آن را نتیجه همین برنامه ارتقا دانست.

طبق متن پیامک ارائه شده، تمامی نسخه های فعلی موبایلت در تاریخ اعلام شده غیرفعال خواهند شد. با این حال، شماره نسخه ای که باید نصب شود، ساعت دقیق اجرا و شیوه جداگانه اقدام برای اندروید و آیفون در پیامک مشخص نشده است. بنابراین صرف مقایسه شماره برنامه با نسخه ای که در یک مقاله قدیمی نوشته شده، برای تصمیم گیری کافی نیست؛ ملاک، نسخه ای است که بانک در مسیر رسمی دریافت معرفی می کند.

برای ادامه استفاده از موبایلت چه کار کنیم؟

ابتدا نشانی sb24.ir را خودتان در مرورگر وارد کنید. سایت رسمی بانک سامان گزینه موبایلت را در بخش خدمات الکترونیک معرفی کرده است. از همان مسیر، راهنمای دریافت یا نصب متناسب با گوشی خود را دنبال کنید. اگر صفحه بانک شما را به یک فروشگاه یا صفحه دریافت هدایت کرد، همان مسیر معرفی شده را ادامه دهید و به جای آن سراغ فایل های بازنشرشده در کانال ها نروید.

موبایلت نام همراه بانک سامان است. نت بانک نیز در سایت بانک به عنوان خدمت جداگانه معرفی شده است. وجود نت بانک به معنی جایگزینی کامل همه امکانات موبایلت نیست و این اطلاعیه هم تضمینی درباره دسترسی لحظه ای یا یکسان بودن خدمات این دو نداده است. برای کار مشخصی مثل انتقال وجه یا دریافت صورتحساب، ابتدا ببینید همان خدمت در مسیر رسمی دیگر بانک در دسترس شما قرار دارد یا خیر.

پیش از نصب، متن راهنمای همان صفحه رسمی را بخوانید. در پیامک ارسالی دستور حذف برنامه قبلی، پاک کردن اطلاعات گوشی، مراجعه حضوری یا فعال سازی دوباره با روشی مشخص وجود ندارد. به همین دلیل نباید برای همه کاربران نسخه واحدی از این اقدامات نوشت. اگر هنگام نصب با پیام نیاز به حذف نسخه قبلی یا خطای فعال سازی روبه رو شدید، آن را با راهنمای جاری بانک تطبیق دهید.

بعد از نصب نسخه جدید، باز شدن آیکون یا نمایش صفحه ورود را پایان بررسی ندانید. باید بتوانید وارد حساب کاربری شوید و خدمت مورد نیازتان را ببینید. در عین حال، برای امتحان کردن برنامه نیازی به انجام یک انتقال وجه غیرضروری نیست. اگر تراکنش واقعی قبلی شما نتیجه نامشخص دارد، قبل از تکرار آن، وضعیت همان تراکنش را پیگیری کنید.

اگر با نسخه جدید هم خطا باقی ماند، نام نسخه نصب شده، نوع سیستم عامل، ساعت مشاهده مشکل و متن دقیق خطا را یادداشت کنید. این اطلاعات کمک می کند پشتیبانی میان مشکل نصب، ورود و اجرای یک خدمت تفاوت بگذارد. رمز ورود، رمز پویا و اطلاعات محرمانه کارت را در گزارش خطا یا پیام عمومی ارسال نکنید.

برای پیگیری، به بخش ارتباط با بانک در سایت رسمی بانک سامان مراجعه کنید. شماره تماس یا راهکاری که در خبرهای قدیمی درباره موبایلت آمده، لزوما راهنمای این تغییر جدید نیست. همچنین این پیامک اشاره ای به اختلال نت بانک، کارت بانکی، خودپرداز یا شبکه پرداخت ندارد؛ محدودیت نسخه های موبایلت را نباید به کل خدمات بانک تعمیم داد.

سال و ساعت دقیق غیرفعال سازی در متن پیامک ذکر نشده است. اگر برای انجام کار بانکی به زمان مشخصی وابسته هستید، زمان بندی کامل را از اطلاعیه تکمیلی یا پشتیبانی رسمی بانک بپرسید. در این پیام، زمان رفع اختلال نیز اعلام نشده؛ موضوع اصلی، لزوم نصب نسخه جدید برای ادامه استفاده است، نه وعده وصل شدن نسخه های قدیمی پس از چند ساعت.

سوالات متداول درباره غیرفعال شدن موبایلت

آیا موبایلت بانک سامان الان قطع شده است؟

متن این پیامک، قطع بودن فعلی برنامه را تایید نمی کند. پیام درباره غیرفعال شدن نسخه های فعلی در تاریخ ۳ آبان و لزوم نصب نسخه جدید است.

نسخه جدید موبایلت را از کجا دریافت کنیم؟

از سایت رسمی بانک سامان به نشانی sb24.ir وارد بخش موبایلت شوید و مسیر دریافت مناسب گوشی خود را از همان صفحه دنبال کنید.

آیا باید حتما برنامه قبلی را حذف کنیم؟

در پیامک چنین دستوری وجود ندارد. فقط اگر راهنمای رسمی نصب برای نسخه و گوشی شما آن را لازم دانست، مطابق همان راهنما اقدام کنید.

آیا این پیامک به معنی مشکل کارت یا حساب بانک سامان است؟

خیر؛ دامنه خبر به نسخه های اپلیکیشن موبایلت مربوط است و پیامک درباره اختلال کارت، حساب یا همه سامانه های بانک اطلاع رسانی نکرده است.

اگر برنامه جدید باز شد، مشکل کاملا رفع شده است؟

نمایش صفحه شروع به تنهایی کافی نیست. ورود و دسترسی به خدمت مورد نیاز باید بررسی شود؛ خطاهای باقی مانده نیز از مسیر رسمی بانک قابل پیگیری هستند.